乘车须知
携带品： 大人免费携带重量为 20 千克(不包括残疾人随身使用的折叠式残疾人用车) ，小孩（包括免费小孩）为10 千克，外交人员为35 千克。每件携带品的外部尺寸长宽高相加之和
，不得超过160厘米；杆状物品不超过200厘米。超过规定时，请到行李包裹托运处办理托运手续。
旅客携带供玩赏的小动物，（猫、狗、猴、鸟）必须装在相应的容器内，需符进出口检疫的有关规定，并保证其他旅客的安全和车内清洁卫生。应向车站办理托运(自理)手续
，猫、狗、猴每只核收运费港币60元，小鸟每只核收港币10元，列车上发现未起票的加倍补收运费。
禁止带入站、车内物品：危险品(包括易燃品、自燃品、爆炸品、放射性物质、腐蚀性和毒害性等有害的物品)；武器和弹药；可能传播疾病或发臭的物品；可能损坏 、污染车厢或其他旅客携带品的物品；海关禁止携带的物品。
口岸规定：广九直通车(广州东－九龙)口岸限定区域 ，旅客需在开车前45分钟到站，办理有关出境手续，进站闸口在开车前10分钟关闭，严禁无有效证件及送客人员进入。
粤港直通车车票的有效期为当日当次使用一次有效。